2014年公务员联考面试情景应变篇之公共危机经典题型与解析（二）

9.海南省文昌市遭遇水灾，你是文昌市下辖一个村的村主任，本村当时缺水、食物、药品，并且被洪水包围，你如何处理？

【参考要点】 

（1）转移人员，安抚情绪。 

（2）上报灾情，调配资源。 

（3）组织自救，抗洪抢险。 

（4）灾后重建，加强预防。 

【参考答案】 

灾情就是命令，群众的安全就是目标，面对突如其来的水灾，作为村主任，我会迅速采取措施予以应对，确保群众人员和重要财产的安全。 首先，迅速调动村干部、党员和民兵组织村民紧急转移到地势较高的位置，并做好村民的情绪安抚工作。 其次，及时向上级汇报灾情，请求上级派员支援，由于物资紧缺，我会把我们现有的食品药品和饮用水集中起来，安排专人调配，优先保证老弱病残等有特殊需求的人员。 再次，组织村里的青壮年劳动力，展开抢险自救，通过疏通水道，排水泄洪等措施减少水灾危害；等上级派来的救援队伍到来后，我们将全力配合他们展开抢险工作，把村里的损失减到最小。 

最后，根据卫生防疫部门的要求，做好灾后防疫工作，避免灾后疫情蔓延；落实好救灾物资，组织灾民展开灾后重建工作；同时加强基础水利建设，做好排水救灾准备。 

10.连日雨雪天气，造成大量人员涌向火车站，所长让你负责安全方面的工作，你怎么做？

【参考要点】 

（1）安全工作的重点就是人身安全和财产安全。 

（2）此工作的难点在于雨雪天气造成人员拥挤，结合天气可能会出现安全隐患，有针对地做好充足的准备工作和处理突发情况的应急应变措施至关重要。 

【参考答案】 雨雪天气，给路人和乘客都带来不便，天气骤冷，很多人涌向火车站，给火车站的安保工作带来一定的困难。面临可能出现的问题，我会从以下几方面进行解决： 

首先，人员很多，面临的直接难题就是旅客的人身安全问题。可以事先查看好火车站广场地图，规划进站旅客和出站旅客的路线图。在现场操作中，形成买票、进站、出站排队路线，增加排队窗口和站口，设置路障。加派工作人员，全程进行帮扶工作，做好人员的分流。对于行迹可疑人员进行排查，加强对车站的巡视工作，通过广播、张贴条幅等形式告知旅客加强自身安全意识。排队过程中，引导乘客按路线提示进行操作，避免出现因人员拥挤而造成的工作效率低下。在乘车停靠站之处，设施提示牌。在乘客上车过程中，加派安保人员，如出现人员拥挤、踩踏事件时要及时处理，排除安全隐患。 

其次，就是财产安全，通过条幅、广播、公益广告，宣传“小心扒手”、“照看自己的随身物品”等信息，提高群众的安全防范意识。在旅客休息处、排队处、上车处，对于形迹可疑人员做好及时询问工作，保证旅客能够安全上车。 最后，在旅客所到之处，提供方便服务，其中老弱病残孕是重点照顾对象。提供特殊窗口，给予群众贴心服务，保证安保工作有条不紊地进行。通过共同的努力来克服不利天气带来的困难。