2015公务员联考面试指导：预测题目及解析（二）
来源：考德上公时间：2015-05-07
在公务员结构化面试答题的过程中，很多考生的思路容易出现偏差，往往“高谈阔论”之后发现跟正解大相径庭。如何防止答题思路“跑偏”？下面通过例题跟大家进行探讨。
例：你的一个朋友想通过你见你们局长，但是你知道局长不想见他。你该怎么办？
很多考生看到题目之后会产生各种想法，“让见还是不让见？”“肯定不能让他见”还有些考生认为“还是要帮下朋友嘛！”……许多考生开始进行各种各样的纠结和猜测，甚至在不知所云中答完了题目。之所以如此，往往是因为考生没有把握好题干的主要构架，搞不清楚主要矛盾。甚至凭借自己主观的处事方式做了“了断”，也让答题方向彻底跑偏。
实际上，这个简短的题目构造了一个矛盾，矛盾的一方是“朋友想见局长”，另一方是“局长不想见他”，而“我”连接起了“朋友”和“局长”。“我”之所以会感到犯难是因为，一方面“我”有帮助朋友的“私情”需要，另一方面有服从工作纪律和局长意志的义务。至此不难发现，题干实质上是在问我们，当生活角色和工作角色、“私”和“公”发生冲突了，我们会怎么处理。这测察的是公考九大测评要素中的“人际交往意识与技巧”，要求我们原则至上，坚持原则性和灵活性相统一。只要围绕这根主线作答，便不会去纠结更多细节信息，且抓住了命题点和主要答题方向。
首先判别朋友的事情是否触犯原则，如果触犯原则要规劝朋友；倘若是朋友的合理请托则考虑局长不想见的原因，创造条件为朋友争取解决问题的机会。当然，如果还有考生非要追问“这种情况下局长仍然不想见他呢？”那么答案很清楚，工作原则要求我们服从领导安排，“我”可以在原则允许的范围内为朋友提供力所能及的其它帮助。这就是坚持原则性与灵活性相统一的思想，要有机关人员角色意识和原则底线，还要灵活处理问题不失人情味。在答题表述的过程中我们当然可以有更加多样的表达，比如跟领导沟通时选择什么时机，怎样委婉说明问题，但是总体的答题脉络必须清晰，符合命题考点要求。
回顾一下这道例题，许多考生之所以选错方向或者肆意填补事件中的空白信息，就是对于结构化面试题目的特点缺乏了解。实际上，考官并不想就题目跟考生漫无目的地聊人生、谈生活，而是针对性很强地测评公职人员所需的相关特质。这一切要求考生必须注意以下几个方面：
一是学习审题，探究规律，切中考点。不管是何种题型，题干中总是系统地包含着诸多矛盾。要学会从问题出发，理清矛盾主次，抓住主要矛盾，这就切中了考点，找准了主要答题方向。切忌在无关紧要的细节上纠结。当然，要做到这一点接下来还需要对面试的测评要素及常见出题形式进行系统学习。
二是打破思维局限，避免肆意脑补。确定答题主线后，就要在这个脉络下进行理性分析。但是因为阅历和思维方式差异，考生往往局限在自己的“所见所闻”中，肆意脑补信息。生活中的事件鲜活地呈现在我们面前时，它包含诸多要素或变量。如上文例题，若放在现实生活中，也可能“我”跟某个其他领导关系较好，而该领导又能跟“局长”说得上话，这种情况下，问题又多了一条解决途径。但模型题既无法承载这些信息也并不在乎这些细节，它需要我们抓住主要矛盾然后进行逻辑推理，在既定的思维框架内展开“故事情节”的阐述，并不需要做过多过远的无关引申。
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