面试

人际关系三艺术

来源:考德上公培时间:2014-04-04

(考德上师资周哲煊)
    人际关系艺术之语言的艺术
   人际关系处理是公务员实际工作当中非常重要的一环,也是我们公务员面试当中的重点题型。然而很多同学却不能很好的把这类题型答好,究其原因,除了平时缺乏类似的人际关系环境之外,主要还是在于没有把握好人际关系当中的艺术性。
   语言是人与人沟通的重要一环,同样的意思,不同的语言,带来的结果可能完全不一样。一个土财主在家请客吃饭,来了很多朋友,也有很多人没来。财主说:“唉,该来的怎么没来“。于是,一大批人走掉了。财主焦急道:”唉,不该走的又走了“。又走掉一大批,只剩下三两好友。财主无奈地对他们说:”我说的又不是他们“。于是所有的人都走掉了。
这个预言启示我们,在与人沟通,特别是人际关系题与情景宣讲类的题型相结合之时,一定要注意预言的引申意义和措辞是否妥当,否则也许说者无意,听者有心,使得说话者的本意被扭曲而带来不好的后果。
   人际关系艺术之处事的艺术
   公务员的人际关系一般是伴随着工作而推进的,因此在人际关系题当中不可避免地要掺杂一些工作的因素在内。因此,如何处事也直接影响到人际关系的处理。我们在处事当中最最基本的原则是己所不欲勿施于人。
   我们来看一个例题:如果你的下属一件工作处理不到位造成了单位的损失,按制度你应当向单位一把手汇报此事,你的下属害怕影响前途,向你求情。请问你将如何处理?
   例题解析:己所不欲勿施于人,如果你碰到类似的情况,你希望你领导知道这件事情而破坏对你的印象吗?肯定是不愿意的。但是按照单位的制度,你又不能不这么做。似乎有点两难。其实,单位的规章制度是不可以违反的,但是在遵守制度的前提下,我们可以灵活处理:向领导主动承担领导责任;帮助下属纠正错误挽回损失;改正下属观念,人无完人有错误很正常,无须担心。通过以上方式处理,我相信,你的同事一定不会对你有所怨言。
   人际关系艺术之交往的艺术
   在人际交往中,大家会发现,那些相处最和谐最友好的人,往往是志趣相投的人,这种平日里的交往也可以带动工作关系的进步。同时,我们中国人讲究饮水思源,知恩图报,多帮助别人,也是获得他人好感的方式之一。因此,这也可以作为我们答人际关系题型的重要答题点。
   例题:你在单位被提拔以后,一些同事非常不满,认为你会搞领导关系所以才会被提拔,在工作当中非常不配合你,你要如何做?

例题解析:同事对你非常不满,说明你与同事的个人关系一定不是非常的友好,所以,增进与同事的个人友谊也是提高同事对你工作配合度的有效方式。我们可以在平日里请同事来家里吃个便饭,打打球,但是一定要选择一些志趣高雅的娱乐活动。除了这一点以外,还可以帮助同事处理工作,传授经验,帮同事在工作当中取得更大的进步,让同事也会有被提拔的机会。



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