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2014年公务员考试面试技巧:情景应变题型的高分解题说明

来源:考德上公培时间:2014-04-01

伴随着口试考试命题的日益成熟,考生也面临着更加艰巨的挑战——情景应变题与政府工作实际结合越来越紧密。在这样命题趋势的指导下,考官也越来越期待看到能够迅速融入工作环境、娴熟处理工作困难的年轻人进入到公务员队伍中来。考生在情景应变题目中可能会出现以下几方面题目:

第一,自身定位不准。

现在的情景应变题目给出考生一个明确的工作角色,考生需要按照角色要求来确定工作目标,从而正确判定主要矛盾和次要矛盾。通过解决主要矛盾,从而解决次要矛盾,终极完成在特定角色下的工作目标。然而有很多考生却不能正确把握给定角色,明确自身工作目标,导致主次矛盾判定失误,使得答题出现模式化、逻辑不清等错误。

第二,未能深入情景,缺乏真情实感。

在情景应变题中,会有两种极端:一种是铁面无私,不管任何情况都没有情感只有规定;一种是情感过剩,让人产生了对其真实性的怀疑。

第三,在真正处理题目过程中措施不得当。

这一题目主要有两种情况:一种发生在没有工作经验的学生当中,他们固然理论水平较高,但缺乏实际工作经验,对于现实工作情况不够熟悉,答题轻易出现不当假设和处理。一种是一些有实际工作经验的人,他们的题目是可能在处理过程中会采用直接的、简单的甚至粗暴的方式去解决题目。这两种都是不对的。

应该如何避免以上情况,在考试中给考官一个满足的解决方案呢?这也是我们想在高分策略中提醒考生重点关注和把握的部分。可从以下三方面入手全力应对:

首先,认真审题,要弄清楚这样几个题目——“我是谁”、“我在哪里”、“现在发生了什么”、“我要做什么”、“我要怎样做”。这些都是审题的时候我们需要着重分析的地方。在这个过程中我们需要牢记基本的工作原则,比如轻重缓急、先公后私的原则等,这将为我们分析主次矛盾提供依据。

其次,情景应变题型需要深入情景,这就要求考生能够迅速入题,在脑海中即刻出现画面感。想要达到这一要求,与平时的积累是分不开的。我们需要多看一些与政府工作相结合的视频,比如矿难、食品中毒、交通事故等等突发状况的处理现场。通过观看获取间接经验并进行总结分析,弄清我们的处理流程和处理过程中可能碰到的困难。

最后,要想真正把情景应变题型答出彩,我们需要合情、公道、有序、有效地解决题目。合情,在于答题过程要布满人情味,需要将自己融合到题境之中,充分流露真情实感;公道,在于答题要明确什么是正确的做法,比如,要明白口试考核的对象是考生的个人能力,题目中给出的题目必然是个人通过努力可以完善和解决的,不要一开口就是“我会汇报给上级领导请求支援”,这种汇报是要分情况的;有序,在于分清题目的轻重缓急,公私分明,确立正确的处理逻辑,形成良好的处理顺序;有效,在于是否真的有利于解决题目,是否能充分利用四周的资源,真正的将题目解决,而不是添乱。


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