【玩公考】帮农民工兄弟回家
来源：考德上公培时间：2014-01-15
小伙伴们早安，每天跟大家问好让我一整天都有好心情啊，不知道大家对国考面试准备得怎样啦，我们考德上公培的系列面试讲座还在进行哦，每晚七点半准时开讲，今天的主题是人际关系处理，要听呦。也欢迎大家在QQ群244312113、238082572中与德哥交流。
继昨天的玩公考信息“购票是会呼吸的痛”之后，德哥想跟小伙伴们继续探讨一下这个热点话题：农民工的购票难。
快过年了，对于身在异乡的人来说，能不能买到一张回家的车票是大家目前最关心的问题。于是，大家紧盯出票时间，车票一开售，就彻夜排队，打电话，连各路良莠不齐的抢票浏览器都用上了，就为了能订到一张票。这么一段时间里，买到火车票真的是比什么都值得炫耀的一件事了。在这庞大的抢票大军中，农民工一直是备受关注的一个群体。
2011年6月开始，铁道部实行网络售票，但实施过程中，农民工不懂网络技术，无法上网，仍旧不能及时购票。
推行网络购票，是铁道部顺应当今信息化发展的要求推出的便民服务方式，让人们的出行更加便利，我们应当支持。但出行大户农民工这一群体却无法从中受益，甚至更难买票，这表现出铁道部的服务理念还不够全面不够细致。
首先，在最初设计的时候没有充分考虑到农民工的需求。在我国铁路的主要客流中，农民工占很大的比例，同时也属于信息化时代的弱势群体。能真正熟练利用网络的人群中并不包括农民工这一群体。网络售票这一方式的推出没有考虑到农民工的权益。
其次，实行网络售票前以及开始推行后，公共媒体仅仅是报道网络购票的便利，没有好好宣传网络售票的具体操作方式。
最后，农民工本身的生活环境和习惯也使他们无法掌握网络购票的操作，他们很少上网，不熟悉网络这个领域，更喜欢排队在窗口买票这种传统方式，不能接受新事物也导致他们无法从中受益。
农民工是我们社会的建设者，然而信息化服务的推行却没有让他们受益，这不得不让我们思考我们具体的服务方式。德哥认为要想维护好农民工群体的公平利益，可以从以下几个方面入手：
第一，铁道部要不断地完善购票系统。毕竟购票系统刚刚推行一年，在实际的使用中还存在很多问题，铁道部可以要求技术部门将操作更智能化，更简单化，减少操作步骤，让农民工能够更好入手。
第二，公共媒体应当更广泛地做好网络购票方式的宣传，可以制作简明、易懂的操作手册发放给农民工。
第三，加强其他售票方式的建设。在推行网络售票的同时，铁道部也不要放松其他售票服务，例如可以增加窗口售票，提高窗口售票的效率，还可以完善电话购票，降低电话购票的费用和操作的难度。在这一方面，铁道部还是做了努力的。
为保障春运期间农民工顺利返乡，铁路部门自2013年12月初就出台了一系列“优惠”举措，其中最大的一项政策就是开放农民工团购方式、降低农民工团体购票门槛，由原来的30人以上降低至10人以上到现在的5人组团购票，并打开了可提前49天订票的临客票“绿色通道”，让他们平安踏上回家之路。
电话购票方面，铁路服务热线12306和订票热线95105105也能迅速接通。
网络购票方面，铁路部门网站系统也在不断更新进步，车票预订系统、支付系统、手机服务终端也进行了相应的推广应用.
总而言之，铁道部推出的网络购票给我们带来了很多便利，但是，作为面向全体人民服务的部门，应该设法将服务做得更全面、更细致、更完善，使更多的人能够在不断发展的服务体系中受益。
说了这么多，相信小伙伴们心里也是感慨万千，什么时候回家过年成为一件如此困难的事情，甚至是奢望，除去前文所述的订票难题，今年坑爹的除夕上班通知也让咱心凉了一大截，围观群众纷纷表示，假日办，除夕一定打电话问候你!
面对这么忧桑的话题，小伙伴们有什么话想说?直接回复语音给德哥，德哥会从中选出部分小伙伴送出过年福利，安慰大家受伤的心灵。还等什么?快点语音我撒，内容可以是帮助农民工兄弟解决购票难题的建议，或者是你准备怎么过年，过年回不回家等等，可吐槽可点评，期待神回复!
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