如何做一名让群众信赖的国家公务员
来源：国家公务员考试网时间：2013-12-19
第八届全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会昨天在北京举行。中共中央政治局常委、国务院总理李克强接见了受表彰人员和与会代表，并对广大国家公务员提出促进改革创新、始终勤政为民、践行法治原则、严守清正廉洁等四点希望。
众所周知，人民群众是我们党执政的社会基础。无数事实也充分证明：我们党在每一次关键历史时刻迈出的重要一步，都离不开广大人民群众的理解和支持，八年抗战如此，解放全中国如此，建设新中国如此，改革开放亦如此。正如有关专家概括所说：相信群众、依靠群众，始终是党和政府一直奉行的工作方法，也是我们党在长期对敌斗争和巩固政权的过程中克敌制胜的重要法宝，更是我们党带领群众战胜一个又一个艰难险阻，实现伟大胜利的基础保证。
这些年来，我们的公务员队伍主流是好的，是值得群众信赖的，也是群众所拥护的。但不可忽视的是，在新的形势面前，也确有少数公务员怨天尤人、牢骚满腹，对群众诉求不理睬、不回应，使简单问题长期得不到解决;一些公务员热衷于死守部门利益或个人情面，不肯跨前一步，主动为党分忧、为民解难，使一些群众困难在部门扯皮中陷于无路可走;一些公务员站在个人或周围少数人的利益角度研究政策、提出问题，对基层群众特别是困难群众的利益和愿望很少顾及。近几年来，少数地方发生的群体性事件就是佐证。这其中，固然有别有用心者挑唆群众，借机发泄不满的因素，但大多是由于有的公务员在危机出现时不敢与群众面对面，对话也对不上，在最需要挺身而出的时刻却一时“失语”，迷信高压政策，反而导致矛盾的对立、激化和升级造成的。
所以，从某种程度上讲，李克强总理提出的四点希望，对一些公务员来说，不仅是及时的、用心良苦的，也是别有深意的，既是同志式的教诲，也是警示性的告诫，更是公务员今后继续赢得群众信任的关键。
记得中央领导曾多次强调，要赢得群众信任，绝不仅仅靠权力，更主要的是靠你的人格魅力和工作能力，靠你做群众工作的方法和本领。因为群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。这就需要我们的公务员带头多密切联系群众，多站在群众的角度处事决策，多掌握做好群众工作的基本功，多为群众办实事办好事。只有我们的公务员做群众工作的本领提高了，人民群众打心眼里佩服了，驾驭复杂局面的能力才会不断提高，提高科学发展、促进社会和谐的水平才能有大的跨越。
要赢得群众信任，各级公务员还必须严于律己。这就要求各级公务员要把“四点”希望落到实处：要求别人做到的，自己要率先做到;要求别人不能做的，自己要带头不做。真正保证人民赋予的权力始终用来为人民服务，自觉地把党和人民的利益摆在第一位，实现好、维护好、发展好人民的利益。真正“以平和之心对待名'，以淡泊之心对待位，以知足之心对待利'以敬畏之心对待权，以精进之心对待事”。并主动深入群众、正视矛盾和困难，切实为群众排忧解难。相信这样的公务员一定会赢得群众信任和支持。
更多信息请关注：国家公务员招考公告