2014国家公务员考试热点评析：新旅游法

来源：考德上公培时间：2013-12-12

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《旅游法》更加保护旅游者的消费自主权，旅游者“被购物”有权退货。

第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

第四十一条规定，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。

导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

【热点评析】

这两个条款的规定更加保护了旅游者的消费自主权，防止旅游者在旅游中“被购物”。

如果旅游者在旅游中“被购物”的，可在30日内要求旅行社协助办理退货并先行垫付退货款，但35条禁止指定的仅仅是“购物场所”，因此指定餐馆、酒店是可以的，也方便统一管理。